12月14日上午，文峰区灯塔路东段东方王府小区居民和商户将一面镌刻着“城管调解暖人心，不厌其烦显耐心”的锦旗，专程送到了文峰区城市管理局，表达对该局永明执法中队执法人员热心调解和暖心服务的感谢。

安阳文峰区城管局热心服务暖人心

12月14日上午，文峰区灯塔路东段东方王府小区居民和商户将一面镌刻着“城管调解暖人心，不厌其烦显耐心”的锦旗，专程送到了文峰区城市管理局，表达对该局永明执法中队执法人员热心调解和暖心服务的感谢。

今年初，文峰区城市管理行政执法局永明执法中队接群众投诉，位于永明中队辖区内灯塔路东段东方王府楼下商铺张书奶粉存在噪音扰民。永明执法中队立即对该投诉进行处理，多次到该店进行现场勘查，查找污染源，最终发现该噪音是由二楼一个抽水泵抽水加压时振动而产生。

执法人员通过多次组织商户负责人和投诉人进行沟通，有效化解了投诉人与被投诉人之间的矛盾，增加了彼此间的理解，现商户已加装隔音设施和防振设施。投诉人与被投诉人均对永明中队执法过程中的处理方式和处理结果表示满意，给予充分肯定，并送来锦旗表示感谢。

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