本报讯 “花１３００多元买了部手机，用了不到５个月，修了四五次，往洛阳跑了无数趟，我该怎么办？

新手机频频出故障　害消费者多次跑腿

本报讯 “花１３００多元买了部手机，用了不到５个月，修了四五次，往洛阳跑了无数趟，我该怎么办？”昨日，偃师消费者王女士向记者诉说了手机带给她的烦恼事儿。

王女士讲，她家住偃师市诸葛镇。７月２０日，她在当地一手机经销处花１３５０元购买了一部天时达手机，可用了２０天就出毛病了：插上充电器才能正常打电话。

她拿着手机找到洛阳的维修部，维修人员给换了个机芯。她回家用了半个月，没想到手机又出新故障：明明手机电量没有用完，可一接来电就自动关机。她又找到洛阳的维修部进行了修理。

从９月到１１月初，这种故障前后反复了２次。

１１月１２日，手机旧病复发，还是无法正常接听来电。王女士再次来到维修部，让维修人员最好能“根治”，“别让俺三天两头往洛阳跑”。维修人员仔细检查后说毛病不小，得返厂修理。

她问：有无备用机，得到的答复是：有备用机时会通知她。

１２月１６日，她找到维修部询问手机是否修好。维修人员告诉她，手机还没拿回来，要再等等。

记者与王女士到市工商局１２３１５消费者申诉举报中心反映。工作人员说，手机维修期间，维修部应该给机主提供备用机，这家维修部不提供备用机的做法显然不妥。

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