龙晓华：换个位置想，充满感情做，切实解决群众合理诉求　　10月13日，州委副书记、州长龙晓华到州信访接待办理中心公开坐班接待信访群众。

龙晓华：换个位置想，充满感情做，切实解决群众合理诉求　　10月13日，州委副书记、州长龙晓华到州信访接待办理中心公开坐班接待信访群众。图为龙晓华接访信访群众。　　10月13日，州委副书记、州长龙晓华到州信访接待办理中心公开坐班接待信访群众2批9人。

州人民政府秘书长包太洋、州信访局局长向忠等参加接访。图为龙晓华接访龙某花。

　　凤凰县信访群众龙某花反映县公安局查扣其矿产品，要求退还。龙晓华通过听取群众诉求和案情汇报，得知龙某花在危险化学物品经营许可证过期后继续从事储藏、经营行为，被公安部门依法查处，要求其限期整改，否则将进行拍卖。考虑到龙某花的货物是在经营许可证到期之前购买，且龙某花离异后独自一人抚养孩子和赡养老人的存在实际困难，龙晓华现场提出解决办法，一是由龙某花根据政策在凤凰县公安局的监督下，在规定的时限内将存货处置完毕；二是凤凰县公安局按程序及时退还暂扣的款项。

对于龙晓华的现场处置工作，龙某花表示非常满意，紧握龙晓华的手表达感激之情，并表示今后一定合法经营、勤劳致富。图为龙晓华接访老爹公司于某某等8名职工。

　　第二批信访群众系老爹公司于某某等8名职工反映公司2013年后就没有为他们交纳养老保险等问题。龙晓华马上调度相关部门和公司负责人、核实了相关情况后，要求公司与人社部门联系，尽快依法依规为该批职工交纳拖欠的养老保险和医保，并在公司内部进行一次排查，主动将该类问题解决到位。

　　接访过程中，龙晓华认真倾听、仔细记录、坦诚答复，问题涉及到哪个部门，就通知部门负责人到场接访。她要求，对群众反映的问题，凡是法律和政策有明确规定的，有关部门要切实采取措施，落实到位；对条件不具备、一时难以解决的，也要积极回应，做好解释；对生活特别困难的群众，要在政策允许范围内给予适当援助。她指出，对群众的诉求决不能敷衍塞责，回避矛盾，更不能激化矛盾。要深入群众，站在群众的角度换个位置想，充满感情做，带着责任、带着感情，把群众的合理诉求解决好，实实在在地为群众办实事、解难题。

切实维护好社会的大局平稳，为党的十九大营造和谐稳定的氛围。

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