上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电11652件。

热线联动 情系民生

　　上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电11652件。其中，转办3547件，答复8105件，呼出1395件，热线联动459次。

较上上周上升的反映类别有劳动和社会保障、交通管理等，与上上周相比下降的反映类别有民主法治、环境保护等。涉及城市管理2694件，公共服务1581件，民主法治1192件，劳动和社会保障637件，交通管理608件，文体科教517件，农村管理494件，经济管理455件，公共安全454件，市场管理427件，环境保护290件，民政事务151件，卫生健康105件，旅游管理81件。

上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在劳动和社会保障、文体科教等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●我的医保亲情账户绑定了我妻子的账户，在医院买药时只能用她本人的医保，无法使用我的医保账户付款，请问是何原因？

　　市医疗保障局：亲情账户是指绑定在参保人员医保账户上的家庭成员子账户。添加亲情账户后，在家人就医时，可代其展示电子凭证二维码进行医保结算，实际上扣的还是家人的医保款。

如果希望绑定亲情账户的家人使用自己医保卡里的钱，需要进行医保门诊共济绑定。医保门诊共济实现了参保职工跟家人的医保账户共用。

进行门诊共济绑定后，家人使用医保电子凭证或者医保卡进行医保结算时，自费部分可以从参保职工的医保个人账户里直接扣除。但需要注意的是，目前安阳市医保门诊共济仅支持同一统筹区内参保人员之间的共济使用。经与来电人沟通，其只添加了亲情账户，没有进行医保门诊共济绑定，工作人员指导其登录支付宝进行了医保门诊共济绑定操作。

　　●钢城小学的招生范围是哪里？

　　殷都区政府：根据殷都区教育局《关于做好2023年小学招生入学工作的通知》，钢城小学招生范围为东至梅东路，西至钢三路，北至安林铁路，南至文峰大道区域内的适龄儿童和安钢五生活区内的安钢职工子女。

　　●本人是内黄县居民，去哪儿办理《就业创业证》？

　　内黄县政府：我省已实行《就业创业证》“全省通办”，即符合条件的人员可提供相关资料，在申请人的户籍地、常住地、就业地、社保参保地的公共就业服务机构申办。

为了方便群众办理，相关部门已开通多渠道线上办理途径。申请人可以登录“河南就业”微信公众号、“河南就业网上办事大厅”、河南政务服务网等平台自主申请办理，系统将自动生成《就业创业证》电子证照。

　　政策导航

　　●大学生创业贷款是否有户籍限制？

　　市人力资源和社会保障局：申请创业担保贷款无户籍限制要求。

符合申请条件人员向经营项目所在地人社部门申请即可。根据《财政部 人力资源社会保障部 中国人民银行关于进一步加大创业担保贷款贴息力度全力支持重点群体创业就业的通知》等有关文件规定，申请个人创业贷款最高额度为20万元，合伙创业、组织创业贷款最高额度为150万元，小微企业贷款最高额度为300万元。具体情况可以通过咨询电话、微信公众号进行了解。咨询电话：2276351 2276299。

微信公众号：安阳创业担保贷款。办理地址：安阳市创业担保贷款服务大厅。

　　●职工购买自住住房可提取直系亲属的住房公积金吗？

　　市住房公积金管理中心：职工购、建房，提取本人账户存储余额不足时，可申请提取配偶、直系血亲的住房公积金，提取总额不能超过房屋总价款。提取配偶住房公积金时，须持结婚证或户口本。

提取直系血亲住房公积金时，需持能证明关系的户口本等资料。被申请人不能到场的，需提供经公证的具有法律效力的委托书。

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