近年来，新密市人社局高度重视人社领域信访稳定，坚持“三亲四访”制度，积极探索解决信访疑难案件的措施、办法，努力推动信访调解工作规范化、法制化。

新密市人社局创新信访工作方式引导群众“阳光信访”

　　近年来，新密市人社局高度重视人社领域信访稳定，坚持“三亲四访”制度，积极探索解决信访疑难案件的措施、办法，努力推动信访调解工作规范化、法制化。　　一是坚持“三亲四访”，建立“无缝”开门接访制度，让群众访到想访的人。即亲自接待信访群众，亲自解决问题，亲自督导落实；坚持开门接访，主动约访，带案询访，上门回访。

让群众可根据诉求访到想访的人，切实解决一批群众反映强烈的热点难点问题。　　二是建立“无死角”带案下访制度，让群众诉求化解在基层。

要按照“一岗双责”原则，选择一些疑难复杂矛盾纠纷，特别是对省、市交办的信访积案，进行领导包案。包案领导要定期带案下访，深入实地了解情况，进社区、入企业、访农户，剖析问题症结，按照“横向到边，纵向到底，不留死角”的原则，对信访隐患进行排查化解。三是建立“无障碍”信访渠道，引导群众“阳光信访”。

去年以来，新密市人社局开通农民工讨薪“绿色通道”，成立工作小组，领导干部轮流“坐诊”，专门接待讨薪上访群众。同时，公开局长邮箱、接访热线、网上信访等全天候信访方式，引导群众更多地以书信、传真、电子邮件等书面形式表达诉求，充分尊重和保护群众的信访权利，方便群众随时随地反映问题。　　截止到目前，今年新密人社局共受理群众来信来访32人次，处理上级交办、转办的信访件6起，已全部解决，结案率达100%，无一起进京上访、群体恶性上访事件发生，切实有效的维护了我市的稳定大局。新密人社局各项业务工作得到了上级主管部门的肯定和表彰，荣获“省人社厅法制工作先进单位”、“省人社厅信访维稳工作先进单位”、“郑州市总工会信访工作先进集体”等荣誉。

（新密市人社局 ）

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