8月24日，副市长余建勇走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。

紧盯百姓焦点 找准问题痛点 余建勇接听12345政务服务便民热线

8月24日，副市长余建勇走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。期间共接听了9位市民的来电，倾听有关交通运输、退役军人转业等方面的问题诉求、政策咨询和工作建议。

每接听一个电话，余建勇都耐心倾听、认真记录、充分沟通，感谢热心市民提出的好建议，对群众反映的问题，现场要求相关部门跟进落实、限时办结，切实解民忧办实事，给群众满意答复。

接听活动结束后，余建勇指出，12345政务服务便民热线是政府倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口，全市各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展理念，通过强化组织领导、创新载体、搭建平台、完善机制，专项排查整治各类风险隐患问题，提升工作质效。要耐心细心地倾听群众反映问题，高度重视群众急难愁盼事项，真心真情解决群众难点、堵点问题，做到察民情、解民忧、促民利。要坚持问题导向、目标导向，做到举一反三、触类旁通，全面排查类似问题，进一步提升服务水平，不断提升问题办结率和群众满意度。

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