这个“一等奖”是否真的无效？

■记者　李新伟　实习生　郑笑菲

这几日，家住老城南关的刘师傅非常苦恼。他买牛奶的时候获赠一张兑奖卡，刮开后上面显示中了一等奖，而由于兑奖卡被刮得比较模糊，被兑奖方认为无效。“我觉得好不容易得到一张兑奖卡，就这样被判为失效，实在不甘心啊！”

刘师傅：我真的中了“一等奖”

据刘师傅介绍，７月２３日上午，他在离家不远的一个夏进乳业销售点买了一箱夏进纯鲜牛奶。

中午打开包装箱时，他意外发现里面有一张兑奖卡，是夏进乳业河南分公司在开展一项有奖促销活动，通过刮卡，消费者有可能得到６个奖项中的一个，一等奖最高，奖品是一台空调。

６４岁的刘师傅说，当时他用指甲轻刮兑奖区的覆盖膜，由于覆盖膜比较结实，第一次没有刮开，只好稍微用力又刮了几次。

刮开后，发现兑奖区左下方有一小片起了毛。他拿来放大镜仔细一瞧，顿时惊喜不已：我竟然中了“一等奖”！

昨日，记者在刘师傅家见到了这张兑奖卡，刮奖区的“等奖”两个字很清晰，只是前面的数字稍显模糊，不过正中间位置仍可看出有一横铅印，和后面两个字合在一起，看起来很像“一等奖”。刘师傅肯定地说：“就是个‘一’字。

”

兑奖方：兑奖卡模糊，应视为废卡

认定自己中了“一等奖”后，２３日下午，刘师傅根据兑奖卡上的说明，兴冲冲地赶到夏进乳业河南分公司洛阳办事处兑奖。不料，该办事处一名工作人员看过兑奖卡后，称无法给他兑奖，并指着兑奖卡上“活动申明”第４条给他看，上面有“兑奖卡必须保持完整清晰”、“兑奖符号涂改无效”等内容。

该工作人员说，这个兑奖卡已经模糊，应视为废卡。

昨日下午，记者与夏进乳业洛阳办事处取得联系，一位姓马的负责人表示，兑奖是按照一套规范的程序操作的，一、二等奖的中奖用户需持兑奖卡和身份证复印件到各办事处办理兑奖手续，办事处将这些资料上交公司总部，才能兑奖。由于刘师傅的兑奖券不是“完整清晰”，将来可能得不到公司总部认可，他对此表示遗憾。

工商部门：双方各执一词，很难调解

２３日兑奖遭拒后，刘师傅心里一直很别扭，认为自己的合法权益受到了侵害。２６日上午，刘师傅向夏进乳业洛阳办事处所属辖区的纱西工商所进行投诉。

纱西工商所一位负责人说，当时接到刘师傅投诉后，他们看了兑奖卡，认为刮奖区模糊位置确实有一横，但在没有进行鉴定前，他们还不能确认这就是“一”字。

２６日下午，在纱西工商所对当事双方进行了调解。

夏进乳业洛阳办事处仍认为刘师傅的兑奖卡是无法兑奖的废卡，不过鉴于刘师傅是夏进牛奶的忠实用户，他们愿意无偿把现有各种类型的夏进牛奶各送一箱给他。刘师傅表示，无偿送奶和兑奖是两码事，他对此不能接受。

律师观点：“活动申明”含不对等条款；刘师傅认定奖项有效需举证

开物律师事务所李少军律师认为，有奖促销是附随于消费者和商家建立买卖关系的一项活动。作为商家，搞有奖促销是为了让消费者多买自己的商品。

消费者购买商品后，往往是在还没完全明白有奖促销活动有关细则的时候，就已经被动地加入了这项活动。

他说，在刘师傅的兑奖卡上，商家在“活动申明”中虽然写有“卡须保持完整清晰”等字样，但并未明确提示兑奖卡质量结构如何，没有明确告知消费者合理的刮卡方法，而且商家把最终解释权归为自己，这样对消费者显失公平。

可惜的是，刘师傅兑奖卡模糊位置刚好决定奖项的大小。李少军律师表示，刘师傅可到有关部门对兑奖卡刮出字样进行鉴定。

如果确为一等奖，他可以以此作为向商家要求兑奖的法定证据。

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